Percepat Transformasi Digital Indonesia Melalui Solusi Kecerdasan Buatan

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk, perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia, semakin menguatkan transformasinya menjadi perusahaan Digital Telco. Fokus utama dari transformasi ini adalah tidak hanya sekadar layanan konektivitas, tetapi juga mendorong inovasi teknologi untuk mendukung pertumbuhan ekonomi digital di tanah air.

Dalam rangka mewujudkan visi tersebut, Direktur IT Digital Telkom, Faizal Rochmad Djoemadi, menyatakan bahwa transformasi ini merupakan langkah strategis yang perlu diambil untuk menghadapi kebutuhan pelanggan yang terus berubah. Salah satu teknologi yang menjadi perhatian utama adalah kecerdasan buatan atau AI, yang dianggap dapat membawa dampak signifikan dalam berbagai sektor bisnis.

Pemanfaatan AI diharapkan mampu meningkatkan daya saing dan efisiensi operasional perusahaan. Melalui teknologi ini, Telkom berencana menghadirkan produk dan layanan yang lebih cerdas dan responsif terhadap kebutuhan pengguna.

Peran Kecerdasan Buatan dalam Transformasi Digital

Menurut analisis yang dilakukan oleh berbagai lembaga, adopsi AI dapat mendorong pertumbuhan ekonomi secara global. Salah satu penelitian memperkirakan bahwa PDB dunia bisa meningkat hingga 15 persen pada tahun 2035 berkat integrasi teknologi ini di sektor-sektor industri.

Menanggapi hal tersebut, Telkom meluncurkan berbagai produk berbasis AI yang bisa dimanfaatkan oleh institusi, perusahaan, dan usaha kecil menengah (UKM). Produk ini mencakup solusi yang dirancang untuk mempermudah akses informasi dan meningkatkan efisiensi operasional.

Salah satu inovasi yang diperkenalkan adalah AI BigBox. Platform ini memiliki berbagai fitur, mulai dari Analytics, Machine Learning, hingga Natural Language Processing, yang dapat diakses oleh pelanggan secara eksternal maupun digunakan internal untuk mendukung efisiensi operasional.

Inovasi Layanan Pelanggan Melalui AI

Salah satu aplikasi nyata dari teknologi ini adalah penggunaan chatbot berbasis AI yang dapat memproses lebih dari 300 ribu percakapan per jam. Dengan solusi ini, Telkom mampu mempercepat pelayanan kepada pelanggan sambil menekan biaya pemasaran, yang pada akhirnya meningkatkan kepuasan pengguna.

AI BigBox tidak hanya bermanfaat dalam meningkatkan layanan pelanggan, tetapi juga dalam pengambilan keputusan strategis. Dengan kemampuan menganalisis data dari percakapan dan sentimen di media sosial, teknologi ini bisa menghasilkan wawasan yang relevan bagi perusahaan.

Dengan komitmen yang kuat terhadap pengembangan AI, Telkom juga menginisiasi program Center of Excellence. Program ini bertujuan untuk menjembatani para praktisi AI dengan pelaku industri, serta menciptakan lingkungan yang mendukung pengembangan talenta digital dan inovasi baru.

Komitmen Terhadap Pertumbuhan Ekonomi Digital Berkelanjutan

Telkom percaya bahwa melalui inisiatif di bidang AI, mereka dapat memberikan solusi untuk berbagai tantangan yang dihadapi banyak pihak dalam era digital ini. Komitmen ini juga sejalan dengan upaya dan tujuan untuk mendorong pertumbuhan ekonomi digital yang berkelanjutan di Indonesia.

Ke depan, fokus Telkom adalah untuk terus tumbuh sebagai perusahaan Digital Telco yang mampu mendukung kedaulatan digital Indonesia. Transformasi ini diharapkan dapat meningkatkan daya saing bangsa serta kesejahteraan masyarakat.

Dengan mengoptimalkan teknologi AI, Telkom berambisi untuk menjadi garda terdepan dalam pengembangan solusi digital yang memenuhi kebutuhan kompleks masyarakat modern. Mereka percaya bahwa langkah ini sangat penting untuk menjaga relevansi dan keberlanjutan di pasaran yang semakin kompetitif.